Подробнее о выборе СЭД можно прочитать на нашем сайте в разделе Вопросы.

При проведении обследования состояния документооборота компании нашего Заказчика мы изучаем регламенты, типовые инструкции, положения, стандарты организации. Далее создаем отчет об обследовании, описывая текущее положение дел в части документооборота организации, существующие модели бизнес-процессов обработки документов, IT инфраструктуру организации.

На основании бизнес требований (Business Requirements Document) описываем целевые модели бизнес-процессов, функциональные (Functional Specifications Document), нефункциональные (обычно применяется модель FURPS: Functionality, Usability, Reliability, Performance, Supportability) и технические требования к будущей Системе.

При создании Технического задания на разработку и внедрение Системы электронного документооборота мы руководствуемся требованиями ГОСТ 34.602-89, а также корпоративными требованиями самого Заказчика.

Мы кастомизируем готовые решения с целью максимального удовлетворения требований Заказчика. Также проектируем и внедряем Системы электронного документооборота с "нуля".

В ходе внедрения Систем электронного документооборота разрабатывается и передается проектная, пользовательская и эксплуатационная документация, осуществялется подготовка ключевых пользователей и администраторов, проводятся необходимые виды испытаний Системы. Подробнее

Заказчику предоставляется доступ к системе Help-Desk для формирования и отслеживания хода исполнения заявок.

Программа 1.

Максимальное время реакции на обращение в службу поддержки — 8 раб.часов.
Количество обращений в службу поддержки в месяц — до 25 обращений.
Количество рабочих встреч по вопросам функционирования Системы в месяц — 1.
Количество выездов на объект Заказчика для оптимизации работы Системы в месяц — 1.

Стоимость определяется в зависимости от количества пользователей и технической сложности решения.

Программа 2.

Максимальное время реакции на обращение в службу поддержки — 4 раб.часов.
Количество обращений в службу поддержки в месяц — не ограниченно.
Количество рабочих встреч по вопросам функционирования Системы в месяц — 2.
Количество выездов на объект Заказчика для оптимизации работы Системы в месяц — 2.

Стоимость определяется в зависимости от количества пользователей и технической сложности решения.

В рамках договора на предоставление доступа к Системе мы выполняем развертывание программного обеспечения, а также обеспечиваем сопровождение и техническую поддержку Системы в течение всего срока оказания услуг.